MIS部門與一般使用者的戰爭

趁廠商在我們公司「努力加班」的時候（我是監工啦！），在網路上亂逛，逛到一篇MIS與一般使用者在網路上嗆聲的文章…其實，我兩邊的心情都能夠理解，但我深深覺得，要改善這樣的狀況，其實也不需要那麼針鋒相對的… （把連結內容看完後再繼續往下看） http://www.wretch.cc/blog/tkjoseph&article_id=606359#comment488753

對方公司的MIS只有三個人，卻要負責那麼多人，基本上，我真的覺得不容易，所以套句他們公司MIS的說法：「把很多事情及流程都制度化，節省工作時間及提昇工作效率。」如果人多，為了讓每項服務都能達到基本的標準，便不能針對每個人有特別的服務。這也牽扯到公平性的問題，若如同上一頁的筆者所言，他們對於電腦的事情也有一定程度的瞭解，就可以要求公司MIS部門開放特殊權限給他們，讓他們任意安裝軟體、或者為他們特別開放頻寬…之類的，難保公司其他部門不會說話。再者，有個重點，筆者的部門之前並非位於公司的內部網路裡面，就算中毒或者如何了，並不會影響到全公司的運作：然而，筆者的部門後來因為搬遷辦公室的緣故，部門網路便加入了公司的網域，當然就必須受到公司整體MIS政策的規範，以及防止公司其他電腦因為他們特殊開放的權限而導致中毒或機密外洩，這個部分難道筆者的部門可以扛起全責嗎？ 或許是曾經在外商公司及公家單位服務過的影響，我一直認為台灣很多上班族常常會出現公私不分的情況，譬如，會要求在電腦上安裝一些私人軟體，以方便自己上班時可以順便作私人的事情；利用公司的信箱或者網路轉寄信件，佔用公司頻寬…去年我將公司現有Windows98及Windows Me的機器全數汰換成Windows XP，自然也會使用到Windows XP裡面權限控管的部分，將一般使用者權限開到Power User，而非本機管理員，然而這點就遭致不少抱怨。有的人跟我抱怨說，安裝私人軟體是為了增加工作效率（最好是）：有的抱怨說公司防他們防這麼緊是怎樣，一點都不信任員工（挖掘商業機密出售的例子很多啊！）；有的跟我抱怨為什麼公司會擋大檔案，害他們一些轉寄的網路影片跟圖片進不來（這是佔用公司網路頻寬啊！）…諸如此類的，有時候我真的很想告訴他們，公司是請你們來工作還是來搞這些私人事情的？上網亂逛到處看網頁公司已經睜隻眼閉隻眼了，再者，亂裝軟體導致被木馬或者後門程式植入，損及公司的權益，這樣的責任應該由誰來負擔呢？

我想，很多使用者都應該被再教育吧，MIS部門跟一般使用者之間的歧見，應該還會繼續下去。